RITARDI E CANCELLAZIONI

Se il volo arriva più di tre ore dopo l’orario previsto o viene cancellato entro quattordici giorni dalla partenza, potresti avere diritto a richiedere un risarcimento EC261.

MODULO PER LA RICHIESTA DI RISARCIMENTO

Se la causa del ritardo o della cancellazione è classificata come circostanza straordinaria non avrai diritto a richiedere un risarcimento.

Secondo il Regolamento (CE) 261/2004, si definiscono circostanze straordinarie casi in cui il ritardo o la cancellazione sono state causate da un evento che non sarebbe stato possibile evitare dalla compagnia aerea anche avendo adottato tutte le misure necessarie. Tali circostanze ricadono nell’ambito della forza maggiore e possono includere restrizioni del controllo del traffico aereo, condizioni meteorologiche, disordini civili, allarmi terroristici e allarmi di sicurezza, azioni sindacali, emergenze mediche e carenze impreviste della sicurezza del volo. Se la compagnia aerea è in grado di provare che il disagio è stato causato da circostanze straordinarie, non è previsto alcun rimborso.

Si può presentare un reclamo:

  • compilando l’apposito form presente sul sito inserendo tutti i dati richiesti;
  • in forma scritta mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al Servizio Clienti di Albastar con sede in Palma di Maiorca, Isole Baleari, Av. Conde de Sallent 23, 5A, 07003, fornendo copia della carta di imbarco, un indirizzo e-mail valido unitamente ad un contatto telefonico.

Verifica qui le condizioni per la richiesta di rimborso in caso di disagi con la Compagnia (cancellazioni, ritardi, overbooking o altri inconvenienti).

 

callcenter Albastar.es

#CALL CENTER

Per informazioni e prenotazioni contatta il call & contact center:
Lunedì - Venerdì: 9.00 - 13.00 e 14.00 - 18.00 | Sabato: 9.00 - 13.00
oppure compila il form con le tue richieste

Sono esclusi i giorni relativi a festività italiane. Il numero telefonico non è soggetto a tariffazione maggiorata.

Albastar.es

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