SMARRIMENTO O DANNI AI BAGAGLI
COSA FARE IN QUESTI CASI
In caso di smarrimento, danneggiamento o manomissione del Bagaglio, si applicano le norme di cui alla Convenzione di Montreal del 1999, del Regolamento (CE) 2027/97 come da ultimo modificato dal Regolamento (CE) 889/02.
Il Passeggero è tenuto a compilare l’apposito PIR (Property Irregularity Report) presso l’ufficio “Lost & Found” dell’aeroporto di arrivo.
Per aprire il sinistro presso il Vettore il Passeggero dovrà tassativamente trasmettere la documentazione di seguito indicata al fine di fornire la prova del danno e della quantificazione dello stesso.
In caso di ritardata consegna o di smarrimento del bagaglio, entro 21 giorni dalla compilazione del PIR o dalla data di effettiva avvenuta consegna del Bagaglio:
- originale del PIR (Property Irregularity Report);
- originale della Ricevuta Bagaglio e copia del Biglietto;
- elenco dettagliato del contenuto del Bagaglio smarrito con i relativi valori, date e documentazione di acquisto;
- originale degli scontrini delle spese sostenute per l’acquisto di generi di prima necessità.
In caso di danneggiamento o manomissione, entro 7 giorni dalla compilazione del PIR:
- originale del PIR (Property Irregularity Report);
- originale della Ricevuta Bagaglio e copia del Biglietto;
- elenco dei beni mancanti con indicazione del loro peso;
- tipo e marca del Bagaglio danneggiato con indicazione del valore e della data di acquisto, unitamente a una fotografia dello stesso;
- originale del documento fiscale attestante il costo della riparazione del Bagaglio o, se irreparabile, l’originale della dichiarazione di irreparabilità rilasciata dal venditore.
In entrambi i casi, il Passeggero dovrà indicare nome e cognome, indirizzo completo e recapito telefonico, nonché i riferimenti bancari per l’eventuale risarcimento (codice IBAN, codice BIC – SWIFT e intestatario del conto corrente).
Tutta la documentazione dovrà essere inviata compilando il form sottostante in tutte le sue parti oppure a mezzo lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Albastar CENTRAL LUGGAGE
AIRCOMP, S.L.
ALBASTAR – CENTRAL DE EQUIPAJES
Apartado de Correos 5366
E-07011 Palma de Mallorca
Isole Baleari – Spagna
lostandfound@albastar.es
Per ulteriori informazioni, si invita a contattare il team dedicato compilando il form sottostante, selezionando la voce “Richiesta informazioni” nel campo “Tipologia di richiesta”.
