Sei tra gli Special Categories Passengers, ovvero le categorie speciali di passeggeri?
Quando i passeggeri diversamente abili, ora definiti Special Category Passengers ovvero Categorie Speciali di Passeggeri, sentono parlare di aereo, un brivido scorre lungo la loro schiena a causa di tutte le difficoltà che incontrano in aeroporto dal check-in alle operazioni di sbarco.
Eppure l’Unione Europea ha disposto in tutti gli aeroporti comunitari regole condivise che prevedono l’assistenza specifica per garantire alle persone con disabilità, mobilità ridotta o anziani (PMR) di viaggiare liberamente senza discriminazioni e senza costi addizionali.
Noi di Albastar seguiamo corsi di formazione per la cura di persone con mobilità ridotta e training speciali per gestire situazioni critiche come l’evacuazione di emergenza.
Ricorda che prima di ogni altra cosa ci impegniamo ad offrirti un servizio sempre più qualificato nel settore dei viaggi per disabili: il nostro obiettivo è soddisfare le tue esigenze specifiche di comfort e di sicurezza anche se fai parte delle categorie speciali di passeggeri.
Per noi è molto importante la tua collaborazione: informaci tempestivamente oppure comunica alla tua agenzia di viaggi di fiducia la tipologia di disabilità o di mobilità ridotta per verificare la disponibilità dell’assistenza di cui hai bisogno.
Ma vediamo la policy di Albastar sui viaggi per disabili.
Gli Special Category Passengers quindi devono far presente alla propria agenzia di viaggi il tipo di assistenza aeroportuale più adeguata alle proprie esigenze entro 48 ore prima della partenza.
Ti ricordiamo che la sedia a rotelle viene imbarcata in stiva senza alcun costo aggiuntivo: è tua cura comunicarci che la utilizzi almeno 7 giorni prima della partenza.
È molto utile specificare, infatti, il tipo di ausilio, le dimensioni, il peso e se si tratta di una sedia manuale o elettrica. Nel rispetto delle norme di sicurezza sulle batterie, esistono delle limitazioni relative al trasporto di sedie a rotelle elettriche.
La richiesta di un trasporto in barella va effettuata 21 giorni lavorativi precedenti la tua partenza, scrivendo al team dedicato.
Ti chiediamo di contattarci allo stesso link anche se hai bisogno di assistenza speciale in caso di persone:
- Trasporto di Barelle (la richiesta deve essere effettuata almeno 21 giorni lavorativi precedenti al volo)
- Passeggeri che viaggiano con sedia a rotelle manuale/elettrica
- Persone non-vedenti o con problemi alla vista
- Persone non-udenti o con problemi di udito
- Persone che fanno uso di stampelle o di un deambulatore
- Persone che viaggiano con cane guida o cane di assistenza
- Persone con problemi respiratori
- Persone che usano protesi
- Passeggeri con ingessatura
I passeggeri non vedenti possono imbarcare gratuitamente il proprio cane guida in cabina purché munito di guinzaglio, museruola e libretto sanitario. Dovrai inoltre avere con te un certificato di addestramento e assicurarti che tutta la documentazione sia valida per il viaggio aereo e soddisfi i requisiti di ingresso.
Desideriamo farti notare che per i passeggeri il cui stato di salute psico-fisico richieda speciale assistenza a bordo o durante le fasi di imbarco o sbarco, deve essere presentato il certificato di idoneità al volo firmato dal medico.
Tale certificazione medica si rende necessaria per i passeggeri:
- incapaci, in mancanza di idonea assistenza, di prendersi cura di loro stessi o che potrebbero rappresentare un rischio per altre persone.
- affetti da malattie contagiose o che si credono tali e che potrebbero essere contagiose.
- che necessitano di somministrazione di ossigeno per uso medico. Piccoli ossigenatori di gas o cilindri di aria sono permessi. L’ossigeno liquido refrigerato è vietato.
- che abbiano bisogno di supporto medico o di specifica apparecchiatura medica, salvi i casi descritti al punto precedente.
