Informazioni sul volo AP5686 NCL-PMI del 15.09.22

Informazioni sul volo AP5686 NCL-PMI del 15.09.22

Palma di Maiorca, 29.09.22 – Albastar comunica di essersi attivata per indagare in modo approfondito sull’evento avvenuto sul volo AP5686 NCL-PMI il 15.09.22 e verificare come questo fatto, assolutamente isolato, sia potuto accadere su un nostro aereo.

Né Albastar e né il nostro cliente TUI erano a conoscenza del fatto che la Signora Berry aveva necessità di un’assistenza speciale, poiché la passeggera non ne hai mai fatto richiesta nella sua prenotazione prima del suo volo.

Albastar ha sempre rispettato le normative EASA e AESA vigenti, che non richiedono alle compagnie aeree di trasportare sedie a rotella da cabina, a meno che non siano richieste anticipatamente dai passeggeri a mobilità ridotta. Il nostro equipaggio di cabina ha offerto assistenza alla Signora Berry e ha seguito i protocolli corretti come dalle procedure di addestramento ufficiale.

Prendiamo molto sul serio questo evento poiché è nostra missione rendere sempre più accessibile il trasporto aereo a passeggeri con mobilità ridotta sin dalla fondazione di Albastar.

Ci scusiamo per il disagio subito dalla Signora Berry e riaffermiamo che la nostra priorità primaria è la sicurezza e il comfort di tutti i nostri passeggeri su ogni volo che operiamo.