Albastar: un partner commerciale di fiducia

Luigi Annichini di That Aviation ci racconterà come nascono le collaborazioni  commerciali “vincenti” con Albastar.

L’aereo è uno dei mezzi più veloci che abbiamo per spostarci da un posto all’altro e quando lo si sente nominare il primo pensiero che si ha è subito una vacanza.
Ci sono persone però che utilizzano l’aereo settimanalmente o addirittura giornalmente per spostamenti di lavoro e noi di Albastar questo lo sappiamo bene.
Sono tante le realtà con cui collaboriamo ogni giorno e per meglio farvi capire come nascono le nostre collaborazioni con le grandi aziende o associazioni, con rilevanza quelle “sportive”, abbiamo intervistato Luigi Annichini di That Aviation.

Luigi, ci racconti in cosa consiste il tuo lavoro?

Innanzitutto è sempre un piacere dialogare con voi, a pensarci bene lo facciamo da più di 10 anni ormai e questo di per sé è già molto indicativo. Se come si dice “ogni giorno si impara qualcosa” direi che abbiamo raggiunto insieme un buon livello di esperienza, soprattutto perché congiuntamente operiamo in un settore estremamente dinamico, che si trasforma giorno dopo giorno, imponendoci flessibilità e un implemento costante delle nostre attenzioni e capacità.

In un mercato in constante evoluzione, la figura professionale del Broker aeronautico, che di per sé si può semplificare come un “mediatore” tra cliente finale e vettori aerei, si è arricchita di competenze e servizi accessori che oggi sono basilari per la piena effettuazione del mandato che ci affida il Cliente, potenziando e valorizzando così il ruolo che ha questa figura professionale.

Quando mi chiedono che lavoro io faccia, di solito la mia risposta ironica è il “sarto”, ovvero realizzo voli su misura. Utilizzo il verbo “realizzare” perché si addice molto all’idea del “tailor made” ma anche all’idea del “costruire”, creare un prodotto e un servizio ad hoc, seguendolo dall’inizio alla fine, con l’obiettivo di ottenere la piena soddisfazione del cliente, che si affida completamente a me per raggiungere la migliore esperienza di volo. Perché la durata di un volo non si limita al tempo in cui l’aeroplano sta in aria, ma parte molto prima, quando si pianificano quella rete di informazioni e servizi indispensabili alla buona riuscita dell’operazione, fatte con puntualità, in totale sicurezza e con il massimo del piacere e della comodità per il nostro ospite. Tutto questo è ciò che si aspetta il Cliente che necessita il volo “Ad Hoc” ovvero fatto su misura per lui.

Cosa ti porta a scegliere una compagnia piuttosto che un’altra e con quale tipo di società collabori?

La nostra attività passa attraverso varie fasi. Se tutto quello che ruota intorno al mezzo fisico, ovvero l’aeromobile e l’aeroporto, viene fatto in un contesto di regole e procedure inderogabili come è giusto che sia, esiste una fase, quella prettamente commerciale, fatta di studio e di ricerca a tavolino. Forse è quella che mi affascina di più in quanto il progetto richiesto dal cliente sulla base dell’itinerario da operare, diventa quasi un gioco in cui trovare la combinazione ideale tra vettore, comodità del servizio e ovviamente il costo finale.

I nostri clienti maggiori sono tour operator, agenzie di viaggio, incentive house, aziende di grandi dimensioni e soprattutto clienti sportivi che sono principalmente le squadre di calcio ma anche di altri sport.

Negli anni abbiamo imparato che a seconda della disciplina sportiva, ma anche della categoria della squadra, ci sono tornei che ti portano a giocare in posti remoti dove l’utilizzo di un volo “su misura” con le appropriate personalizzazioni, è auspicabile per abbreviare i tempi della trasferta e offrire una qualità di viaggio che si traduce in un riposo maggiore dell’atleta, a tutto guadagno della prestazione in campo.

Come tutte le professioni anche questa se svolta con passione, curiosità e rispetto, ti porta inevitabilmente a dei risultati positivi, i nostri Clienti lo sanno, la maggior parte di essi sono repeaters e ci affidano con continuità i loro progetti.

Lavorando con il gotha dello sport italiano, è normale avere a bordo dei nostri aerei personaggi noti del calibro di Ronaldo e Ibrahimovic giusto per fare dei nomi famosi, quindi sapere che le Società sportive ci affidano, anche se per poco, i destini dei loro giocatori, è prima di tutto una responsabilità che sentiamo in modo totale e che garantiamo sempre nel rispetto della sicurezza e della privacy.

Avere, quindi, alle spalle un fornitore come Albastar è più che fondamentale per portare a termine la missione con successo e ottenere il riconoscimento del cliente.
Sono o non sono soddisfazioni?

Quali sono gli elementi che ti hanno fatto scegliere Albastar?

È Albastar che merita di essere scelta. La nostra linea di provider non è infinita, pochi selezionati per ogni ambito di mercato e devo dire che Albastar è in grado di abbracciarne più di uno. Il nostro valore aggiunto si crea attraverso il dialogo con il fornitore: così come in tutte le relazioni, il rapporto di fiducia, alimentato da un confronto trasparente e flessibile, cresce col tempo e diventa l’elemento cardine per lavorare bene e con obiettivi comuni.

I voli per lo sport, le operazioni incentive, il turismo religioso, ogni settore ha le sue peculiarità, in anni di attività congiunta abbiamo fatto delle importanti esperienze insieme che, come dicevo all’inizio, hanno contribuito a quella crescita costante e continua che richiede il settore dei voli “ad hoc” in cui operiamo.

Dal mio piccolo osservatorio, per quanto riguarda i servizi charter, ho sentito molte compagnie aeree fare grandi proclami negli anni e molto poche passare ai fatti rispondendo effettivamente alle esigenze del nostro mercato. Chiaramente Albastar e il suo team, al quale sono molto affezionato, appartengono a questa ultima rosa di vettori aerei, capaci di volare sempre più in alto mantenendosi sempre concreti.

Chiunque pianifica un volo con Albastar ha la certezza di trovare un partner in grado di pianificare voli on-demand verso le destinazioni nazionali e internazionali a corto e medio raggio, di personalizzare in toto il viaggio ed essere assistito da personale di bordo qualificato in grado di rispondere in modo attento e flessibile ad ogni richiesta.

Questi sono solo alcuni dei punti di forza che ci hanno reso, negli anni, il vettore di riferimento per importanti aziende e società, come il nostro storico partner That AVIATION.